Odustanak od ugovora o kreditu: rok i postupak
Kod obuhvaćenih ugovora KKG predviđa pisani odustanak u roku od 14 dana. Provjerite početak roka, primaoca i postupanje sa već isplaćenim novcem.
Ažurirano · Budgetcredit
Za obuhvaćene ugovore važi pisani odustanak u roku od 14 dana
Čl. 16 Zakona o potrošačkim kreditima omogućava pisano povlačenje ponude za sklapanje ugovora ili izjave o prihvatanju u roku od 14 dana. Rok počinje čim primite kopiju ugovora. Prvo treba provjeriti da li se KKG i odgovarajuće pravo na odustanak primjenjuju na vaš ugovor. Ovaj rok ne važi automatski za bilo koji privatni kredit.
Odustanak nije isto što i povlačenje neobavezujućeg upita ili kasnija prijevremena otplata. Ako ste tek razgovarali o općim uslovima, stanje može biti drugačije nego nakon potpisanog ugovora. Zato razjasnite koju ste izjavu dali i koji dokumenti su vam već dostavljeni.
Utvrditi početak roka na osnovu dokumenata
Zabilježite kada ste primili kopiju odgovarajućeg ugovora. Datum na reklamnoj ponudi ili vrijeme prvog savjetodavnog razgovora nisu automatski mjerodavni za to. Sačuvajte prateće poruke, informacije o dostavi i verziju ugovora. One pomažu da se kasnije provjeri vremenski slijed.
Ako postoji više dokumenata ili je trenutak prijema nejasan, reagujte blagovremeno i zatražite provjeru konkretnog roka. Ne čekajte neformalni odgovor ako time gubite vrijeme. Molba za objašnjenje nije nužno već jasna izjava o odustanku.
Jasno i dokazivo izjavite odustanak
Nedvosmisleno identifikujte sebe i odgovarajući ugovor. Izričito napišite da povlačite svoju izjavu u vezi sa navedenim ugovorom o kreditu. Datum, referenca ugovora i lični podaci pomažu u povezivanju. Detaljno obrazloženje nije potrebno za korištenje zakonskog prava na odustanak.
Kratak polazni tekst može glasiti: „Ovim povlačim svoju izjavu u vezi sa navedenim ugovorom o potrošačkom kreditu. Molim vas da potvrdite prijem ovog odustanka i pisano me obavijestite o daljem postupku.” Dodajte nedvosmislenu oznaku ugovora i svoj potpis. Ovaj tekst ne zamjenjuje provjeru postojanja prava u konkretnom slučaju.
Potpisano pismo sa sačuvanom kopijom i dokazom slanja predstavlja provjerljiv put. Nemojte se oslanjati isključivo na telefonski poziv ili usputnu poruku u četu. Ako postoji sumnja, stručno treba razjasniti da li određeno elektronsko slanje ispunjava zakonske zahtjeve forme. Ima smisla dodatno zatražiti potvrdu prijema.
Koja predaja čuva rok
Prema čl. 16 rok je ispoštovan ako se izjava o odustanku posljednjeg dana roka preda kreditoru ili pošti. Zato dokumentujte predaju. U ugovoru provjerite pravog primaoca; posrednik nije u svakom slučaju automatski prava adresa za sve pravne izjave.
Za koordinisane kredite preko posrednika u grupnom kreditiranju zakon sadrži posebne odredbe. Ako vaš ugovor ima takvu strukturu, nemojte bez provjere koristiti postupak pojedinačnog bankarskog zajma. Učesnici i odgovarajući primalac moraju jasno proizlaziti iz dokumenata.
Šta važi za već isplaćeni novac
Odustanak ne znači da smijete zadržati već primljeni novac. Za zajam isplaćen prije odustanka čl. 16 upućuje na čl. 15 st. 2 i 3. Prema tome, primljeni iznos treba vratiti pod tamo uređenim uslovima; kamate i troškovi se ne duguju. Konkretan postupak trebalo bi pisano razjasniti.
Nemojte nekoordinisano prebacivati novac na nepoznat račun iz poruke. Preko provjerenog kontakta kreditora zatražite potvrdu primaoca, reference i plana plaćanja. Za finansiranu robu, usluge ili lizing zakon upućuje na druge odredbe; ovdje je potrebna posebna provjera.
Kada je rok za odustanak istekao
Nakon isteka roka mogu biti relevantna druga prava, posebno prijevremena otplata. Pritom se postojeći ugovor ispunjava ranije; to nije isti postupak kao blagovremeni odustanak. Pribavite obračun i provjerite smanjenje budućih kamata i troškova.
Ako sumnjate na pravni nedostatak, zatražite stručnu procjenu ugovora. Nemojte obustavljati plaćanja samo na osnovu opće informacije sa interneta. Spor o ugovoru i dospijeće tekućih plaćanja moraju se konkretno razjasniti. Sačuvajte svu prepisku.
Prije novog finansiranja korisno je zabilježiti prvobitni razlog odustanka: previsoki troškovi, neodgovarajući iznos ili nejasni uslovi. Poređenje kredita i potpun budžet mogu spriječiti da se ista neizvjesnost ponovi kod sljedeće ponude.
Česta pitanja
Moram li obrazložiti odustanak?
Za korištenje zakonskog prava prema čl. 16 KKG-a nije potrebno detaljno obrazloženje. Izjava i dotični ugovor moraju biti jasni.
Da li je poziv dovoljan?
Zakon zahtijeva pisani oblik. Zato se nemojte oslanjati samo na telefonsko obavještenje.
Smijem li nakon odustanka zadržati već isplaćeni novac?
Ne. Primljeni iznos zajma mora se vratiti prema primjenljivim zakonskim uslovima.
Izvori i stanje
Stanje: 13. oktobra 2026. Mjerodavni su važeći propisi, individualna provjera i ugovorna dokumentacija.
Odobravanje kredita zabranjeno je ako dovodi do prezaduženosti. Obračun budžeta je neobavezujuća indikativna procjena, a ne kreditna ponuda.
